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星火公司联系方式

星火(合肥)公司
电 话:0551-63804762 63804763
手 机:13721062731
传 真:0551-63804763
地 址:合肥市经开区金寨南路大华国际港B座621室
网 址:http://www.hefpack.com
星火(石家庄)公司
电 话:0311- 85296297
传 真:0311- 85296238
手 机:15731165931
地 址:石家庄市高新技术开发区长江道壹号
网 址:http://www.fubzj.com
星火(哈尔滨)公司
电 话:0451-51068355
手 机:18645035718
地 址:哈尔滨市南岗区嵩山路18-5号1304室
网 址:http://www.hebpack.com
星火(北京)公司
电 话:010-58090081 58090169
手 机:13126653668
传 真:010-58090169
地 址:北京市丰台区航丰路1号
网 址:http://www.pack163.cn
星火(西安)公司
电 话:029-68745799 68745765
手 机:15891790869
传 真:029-68745799
地 址:西安市草滩生态产业园草滩五路与蔡伦路交汇处爱比德加工区
网 址:http://www.xabzjx.com
星火(成都)公司
电 话:028-66767121
手 机:13679028848
传 真:(028)66767282
地 址:成都高新西区天辰路88号
网 址:http://www.zzpack.com
星火(郑州)公司
电 话::0371-66342131 66342133
手 机:13937166520
传 真:0371-6342133
地 址:郑州高新技术开发区莲花街与红松路交叉口电子电器产业园
网 址:http://www.bzjx.net
星火(南京)公司
电 话::025-85437504 85415506
手 机:13032558138
传 真:025-85415506
地 址:江苏省南京市庐山路158号
网 址:http://www.qunjie.com
星火(长沙)公司
电 话: 0731-88707161/63
手 机:13548693660
传 真:0731-88707163
地 址:长沙市雨花区万家丽路劳动路中城丽景香山五栋一单元
网 址:http://www.cnbz.cn

客户服务

         星火公司携手包装行业一路走来,星火始终引领千万用户使用称心满意的产品。 为客户提供专业的产品包装解决方案。

         明天,路在何方?---关注客户,赢得未来!在市场竞争如此激烈的今天,星火坚信 “过硬的产品” + “完善的售后” 才是赢得客户的关键!

         我公司为满足全国各地客户的需求,分别在广州、南京、北京、郑州、青岛等地设立分公司,实行就近服务原则。我公司产品售出后提供5种服务方式:电话服务,部件更换服务,光盘技术支持服务,网络服务,客户返修服务,上门服务等,可为您免除后顾之忧!

A、电话咨询服务:
客户电话联系时,我们的售后服务工程师或维修人员根据客户遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导。

B、部件更换服务:
a、公司接到客户关于产品发生故障或运转不灵的通知后,公司应及时向客户提供维修产品所需的零部件,并通过电话方式指导客户进行部件更换,使产品恢复其正常运转状况。
b、根据公司产品备件收费标准向客户免费或收取相应配件材料费用对产品进行更换。
c、客户维修拆卸下来的任何零部件,应成为星火的财产;在更换完成后10天内,公司应要求客户将拆卸下来的零部件退回公司(如果我们要求退还的话)。

C、光盘技术支持服务
公司可为客户提供设备安装调试、设备操作的光盘,直接指导客户安装使用设备,为操作人员完全掌握机器提供可靠保证。

D、网络服务
客户可随时登陆本公司网站查看下载使用说明书等资料,或可发E-mail:xinghuo@126.com ,我们将在18小时内予以答复。

E、上门服务
公司可为客户提供上门技术服务。公司在收到或知悉客户维修通知后,公司应立即组织售后服务工程师或维修人员及时到达现场并进行维修。

服务理念:
以客户为中心,全心全意为客户服务
一个企业的研发、生产、营销、服务必须全部以顾客满意为中心,企业的根本目的就是创造顾客满意

服务准则
顾客的需求永远是正确的;
顾客不是上帝!顾客是我们的朋友!顾客是我们经营活动的血液。满足顾客的需要是我们的义不容辞的工作。

服务作风:
快捷迅速、急顾客所急
为客户提供全方位、规范化、全程式的服务,满足客户不断提高企业持续发展能力的需要

服务目标:
零投诉,提高用户满意度
制造业提供的是有形的产品,售后服务提供的则是无形的劳务;因此,售后服务的品质,就是顾客满意的程度。

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